Sıkça Sorulan Sorular

Alışverişlerimde hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı, banka kartı, kapıda nakit ödeme, kapıda kredi kartı ile ödeme, havale ve EFT ödeme yöntemleriyle alışverişlerinizi tamamlayabilirsiniz.

Satın aldığım ürünlere kargo ücreti ödeyecek miyim?

maserto.com’dan yapacağınız tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir. Alışverişlerde hiçbir limit olmaksızın ücretsiz kargo imkanından yararlanabilirsiniz.

Siparişimi verdim, ürünüm elime ne zaman gelir?

Aynı iş günü içinde saat 17.00'a kadar verilen tüm siparişler aynı gün kargoya verilir. Bulunduğunuz bölgeye göre, kargo firması tarafından siparişiniz 1-4 gün içinde sizin kapınıza teslim edilir

Siparişinizin durumu hakkında mail ile bilgilendirileceksiniz. Aynı zamanda "Hesabım" menüsü içinden "Siparişlerim" alanından siparişiniz durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.

Satın aldığım ürün bedenime olmadı, ne yapmalıyım?

maserto.com’dan yaptığınız tüm alışverişlerde koşulsuz bir şekilde değişim yapabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişim kodunu alarak ücretsiz bir şekilde ürünü bize gönderebilirsiniz. Siparişiniz size ulaştıktan 14 gün içinde ücretsiz bir şekilde değişim ya da iade yapabilirsiniz.